Conditions d’utilisation

1. Qu’est-ce que recreo

recreo est un logiciel en tant que service (SaaS) de gestion des cafétérias scolaires. Il réunit borne en libre-service, point de vente (caisse), écran de cuisine, écran TV de retrait, gestion (catalogue, stock, caisse, rapports, utilisateurs et audit) et l’application des parents, avec solde prépayé, recharge via Pix (le système de paiement instantané brésilien) et contrôle des allergies et restrictions.

2. Inscription et validation

L’école s’inscrit sur le site recreo avec le CNPJ de l’établissement et les coordonnées d’un responsable. Chaque inscription est examinée avant l’ouverture de l’accès.

Nous pouvons demander des informations complémentaires et refuser les inscriptions dont les données sont inexactes, incomplètes ou incompatibles avec les présentes Conditions. Une fois l’inscription validée, nous créons l’organisation, l’école et la cafétéria sur la plateforme et envoyons au responsable un e-mail de premier accès.

Vous garantissez que les informations transmises sont exactes et vous engagez à les tenir à jour.

3. Comptes et sécurité

Chaque personne utilise son propre compte. L’équipe se connecte via un lien envoyé par e-mail ou avec Google, avec vérification en deux étapes lorsqu’elle est configurée. Les bornes, caisses et écrans TV sont appairés en tant qu’appareils de la cafétéria.

L’école est responsable des personnes à qui elle donne accès, des rôles attribués (administration, direction, caisse, cuisine) et de la suppression de l’accès des personnes qui quittent l’équipe. Prévenez-nous immédiatement à [E-MAIL DE CONTATO] en cas de soupçon d’utilisation abusive.

4. Formules, prix et paiement

La formule est déterminée par le nombre d’élèves de l’école :

• Mensuelle : les écoles jusqu’à 300 élèves paient 199,90 R$ par mois et par école.
• À la transaction : les écoles de plus de 300 élèves ne paient pas d’abonnement mensuel ; nous prélevons 2% du montant de chaque transaction traitée par la plateforme.

Si le nombre d’élèves change de tranche, la formule correspondante s’applique à compter du cycle de facturation suivant. Les taxes applicables peuvent s’y ajouter conformément à la législation.

Nous pouvons modifier les prix moyennant un préavis d’au moins 30 jours par e-mail. Le défaut de paiement peut entraîner, après notification, la suspension de l’accès jusqu’à régularisation.

Les frais facturés par les établissements de paiement (par exemple sur Pix et carte) relèvent du contrat entre l’école et le prestataire concerné et ne sont pas inclus dans le prix de recreo.

5. Obligations de l’école

En utilisant recreo, l’école s’engage à :

• Enregistrer les élèves, les parents et l’équipe sur une base légale appropriée et informer les familles de l’utilisation de la plateforme, conformément à la LGPD (loi générale brésilienne sur la protection des données).
• Tenir à jour et exacts le menu, les prix, les allergènes de chaque produit et les informations de stock.
• Vérifier les commandes et les remises et respecter les bonnes pratiques de sécurité alimentaire.
• Utiliser la plateforme de manière licite, sans tenter de contourner les contrôles d’accès, tester des vulnérabilités sans autorisation ou surcharger le service.

Le contrôle des allergies et restrictions est un outil d’aide : le blocage suppose que les allergènes des produits et les restrictions des élèves soient correctement enregistrés. Il ne remplace ni la vigilance de l’équipe de la cafétéria ni les avis médicaux et nutritionnels.

6. Parents et élèves

Les parents utilisent l’application pour suivre le solde et la consommation, recharger via Pix, enregistrer allergies et restrictions et programmer des commandes. Les crédits rechargés relèvent de la relation entre le parent et la cafétéria de l’école ; les demandes d’annulation de paiement et de remboursement suivent les règles de la cafétéria et du prestataire de paiement.

Les élèves mineurs utilisent la borne et la caisse sous la surveillance de l’école, et leurs données sont traitées dans leur intérêt supérieur, conformément à la Politique de confidentialité.

7. Disponibilité et assistance

Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible et sécurisée, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou pour des causes indépendantes de notre volonté (comme des pannes d’internet, d’électricité ou de prestataires). Dans la mesure du possible, nous annonçons à l’avance les maintenances programmées.

L’assistance est fournie via les canaux indiqués sur la plateforme et par e-mail à [E-MAIL DE CONTATO].

8. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque recreo, le design et la documentation appartiennent à [RAZÃO SOCIAL]. Nous concédons à l’école une licence d’utilisation non exclusive et incessible, valable pendant toute la durée de l’abonnement.

Les données saisies par l’école, sa marque, les photos du menu et les autres contenus restent la propriété de l’école. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour fournir le service.

9. Suspension et résiliation

L’école peut résilier l’abonnement à tout moment via les canaux d’assistance ; la formule mensuelle reste valable jusqu’à la fin du cycle déjà payé.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des présentes Conditions, de fraude, de risque pour la sécurité d’autres utilisateurs ou de défaut de paiement, avec préavis dans la mesure du possible.

Après la résiliation, l’école peut demander l’export de ses données dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées, à l’exception de celles que nous devons conserver en vertu d’une obligation légale.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, recreo n’est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou des pertes résultant d’informations inexactes saisies par l’école ou par les parents, d’une utilisation abusive des comptes ou de défaillances de services tiers, tels que les prestataires de paiement et d’internet.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits auxquels la loi interdit de déroger, y compris ceux prévus par le Código de Defesa do Consumidor (Code brésilien de protection du consommateur), le cas échéant.

11. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour refléter des évolutions du produit ou de la législation. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou sur la plateforme dans un délai raisonnable. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République fédérative du Brésil. Le tribunal de la comarca (circonscription judiciaire) de [COMARCA] est désigné pour régler tout litige, sauf disposition légale contraire.

Questions sur les présentes Conditions : [E-MAIL DE CONTATO].