Términos de Uso

1. Qué es recreo

recreo es un software como servicio (SaaS) para la gestión de cantinas escolares. Reúne quiosco de autoservicio, terminal punto de venta (TPV), pantalla de cocina, TV de recogida, gestión (catálogo, stock, caja, informes, usuarios y auditoría) y la app para padres, madres y tutores, con saldo prepago, recarga mediante Pix (el sistema de pagos instantáneos de Brasil) y control de alergias y restricciones.

2. Registro y aprobación

La escuela se registra en la página de recreo con el CNPJ de la institución y los datos de una persona responsable. Todos los registros se revisan antes de dar acceso.

Podemos solicitar información adicional y rechazar registros con datos incorrectos, incompletos o incompatibles con estos Términos. Cuando se aprueba el registro, creamos la organización, la escuela y la cantina en la plataforma y enviamos a la persona responsable un correo electrónico para el primer acceso.

Garantizas que la información enviada es veraz y te comprometes a mantenerla actualizada.

3. Cuentas y seguridad

Cada persona utiliza su propia cuenta. El personal accede mediante un enlace enviado por correo electrónico o con Google, con verificación en dos pasos cuando esté configurada. Los quioscos, TPV y televisores se vinculan como dispositivos de la cantina.

La escuela es responsable de quién recibe acceso, de los perfiles asignados (administración, gerencia, caja, cocina) y de retirar el acceso a quien deje el equipo. Avísanos de inmediato en [E-MAIL DE CONTATO] si sospechas de un uso indebido.

4. Planes, precios y pago

El plan se determina por el número de alumnos de la escuela:

• Mensual: las escuelas de hasta 300 alumnos pagan R$ 199,90 al mes, por escuela.
• Por transacción: las escuelas de más de 300 alumnos no pagan cuota mensual; cobramos un 2% del importe de cada transacción procesada por la plataforma.

Si el número de alumnos cambia de tramo, el plan correspondiente se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. Podrán añadirse los impuestos aplicables conforme a la legislación.

Podemos modificar los precios con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico. La falta de pago puede dar lugar, previo aviso, a la suspensión del acceso hasta su regularización.

Las comisiones cobradas por las entidades de pago (por ejemplo, sobre Pix y tarjeta) se rigen por el contrato de la escuela con el proveedor correspondiente y no están incluidas en el precio de recreo.

5. Responsabilidades de la escuela

Al utilizar recreo, la escuela se compromete a:

• Registrar a alumnos, familias y personal con una base legal adecuada e informar a las familias sobre el uso de la plataforma, conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
• Mantener correctos el menú, los precios, los alérgenos de cada producto y la información de stock.
• Revisar pedidos y entregas y seguir las buenas prácticas de seguridad alimentaria.
• Utilizar la plataforma de forma lícita, sin intentar eludir los controles de acceso, probar vulnerabilidades sin autorización ni sobrecargar el servicio.

El control de alergias y restricciones es una herramienta de apoyo: el bloqueo depende de que los alérgenos de los productos y las restricciones de los alumnos estén registrados correctamente. No sustituye la atención del personal de la cantina ni las indicaciones médicas y nutricionales.

6. Familias y alumnos

Los padres, madres y tutores utilizan la app para consultar el saldo y el consumo, recargar mediante Pix, registrar alergias y restricciones y programar pedidos. Los créditos recargados corresponden a la relación entre el padre, madre o tutor y la cantina de la escuela; las solicitudes de anulación de pagos y reembolsos se rigen por las normas de la cantina y del proveedor de pago.

Los alumnos menores de edad utilizan el quiosco y el TPV bajo la supervisión de la escuela, y sus datos se tratan en su interés superior, conforme a la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (como fallos de internet, de suministro eléctrico o de proveedores). Siempre que sea posible, avisamos con antelación de los mantenimientos programados.

El soporte se presta a través de los canales indicados en la plataforma y del correo electrónico [E-MAIL DE CONTATO].

8. Propiedad intelectual

El software, la marca recreo, el diseño y la documentación pertenecen a [RAZÃO SOCIAL]. Concedemos a la escuela una licencia de uso no exclusiva e intransferible, válida mientras dure la contratación.

Los datos introducidos por la escuela, su marca, las fotos del menú y demás contenidos siguen siendo de la escuela. Nos autorizas a utilizarlos únicamente para prestar el servicio.

9. Suspensión y resolución

La escuela puede dar por terminada la contratación en cualquier momento a través de los canales de soporte; el plan mensual sigue vigente hasta el final del ciclo ya pagado.

Podemos suspender o dar por terminado el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, riesgo para la seguridad de otros usuarios o falta de pago, siempre que sea posible con preaviso.

Tras la terminación, la escuela puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, recreo no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de información incorrecta registrada por la escuela o por las familias, del uso indebido de cuentas o de fallos de servicios de terceros, como proveedores de pago y de internet.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que no puedan excluirse por ley, incluidos los previstos en el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil), cuando sea aplicable.

11. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto o en la legislación. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o en la plataforma con una antelación razonable. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de [COMARCA] para resolver cualquier controversia, salvo disposición legal en contrario.

Dudas sobre estos Términos: [E-MAIL DE CONTATO].